Итоги социологического исследования в МБУК «ВРМКЦ»

В музейно-культурном центре было проведено социологическое исследование по теме «Оценка качества услуг, предоставляемых населению». Основной задачей исследования было определение реальной оценки населением основных услуг, предоставляемых музейно-культурным учреждением. 

На вопросы анкеты отвечали учащиеся школ (68,3%), ВУЗов (4,9%), люди со средним (14,6%) и высшим (12,2%) образованием. На вопросы анкеты ответило 41 человек: мужчин – 9, женщин – 26, 6 человек не ответили на вопрос. Анкета включала 8 вопросов.

Отвечая на вопрос, как часто Вы посещаете учреждение, респонденты ответили следующим образом: 41,5% людей являются постоянными посетителями; 31,6% бывают время от времени; 26,9% посетили учреждение впервые.

Большинству респондентов (90,2%) понравилось в музее. Не понравилось 2,5% опрошенных; 7,3% людей затруднились ответить на вопрос.

Ответ на вопрос о комфортности учреждения выглядел так: 87,8% респондентов было комфортно находится в учреждении; 12,2% высказались о том, что находится было не совсем комфортно.

На вопрос о цене на билет респонденты дали следующие ответы: цена на билет справедливая – 61,0%; цена на билет занижена – 19,5%; посещение должно быть бесплатным – 12,2%; цена на билет завышена – 4,3%.

Вопрос о том, планирует ли респондент посетить учреждение снова, дал следующие результаты: обязательно посетят – 68,2%; если будет новое мероприятие – 22,0%; если представится случай – 4,9%; не знаю – 4,9%.

Вывод: анкетирование показало, что почти половина опрошенных является постоянными посетителями учреждения. Большинству опрошенных понравилось находиться в музее. Посетители считают музейно-культурный центр комфортным. Большинство респондентов считают цену на билет справедливой. Более половины опрошенных планирую посетить учреждение вновь.